Vrácení zboží

Nejrychlejší způsob vrácení zboží je prostřednictvím zákaznického účtu, kde u objednávky naleznete tlačítko „Požádat o vrácení“:

Jak požádat o vrácení zboží

1. Klikněte na ikonu profilu v menu e-shopu nebo přejděte na stránku Vrácení zboží a požádejte o vrácení.
2. Přihlaste se ke svému účtu:
• Do pole „E-mail“ zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na „Pokračovat“.
• Ve své e-mailové schránce otevřete zprávu zaslanou naším obchodem a zkopírujte šestimístný ověřovací kód.
• Vraťte se do e-shopu a zadejte šestimístný ověřovací kód.
3. U objednávky, kterou chcete vrátit, klikněte na tlačítko „Požádat o vrácení“.
4. Pokud objednávka obsahuje více položek, vyberte produkty, které chcete vrátit.
5. Zvolte důvod vrácení a případně přidejte poznámku pro obchod.
6. Klikněte na „Odeslat žádost o vrácení“.
7. Položku pro vrácení nám doručte na adresu prodejny:

La Pharmacie Française Praha

Arbesovo náměstí 11, Praha 5, 150 00

Telefon: +420 724 259 475

E-mail: smichov@lapharmacie.cz  

Po přijetí a zkontrolování vráceného zboží vám budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.

Upozorňujeme, že některé produkty není možné vrátit ani ve 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Jedná se zejména o:

• zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• produkty dodávané v uzavřeném obalu, které byly po doručení otevřeny a z hygienických nebo zdravotních důvodů je nelze vrátit.

Do této kategorie mohou spadat například některé kosmetické přípravky, pokud byl porušen jejich ochranný obal nebo pečeť.

Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní produkt vrátit, neváhejte nás kontaktovat.